Comunicação dentro de casa
As empresas se organizam para se comunicar com o mercado, preservar e conquistar novos clientes
Por Caroline Vian / Colaborou Daniela Guardão
Mais do que assessoria
Tão importante quanto a prospecção de clientes é bom relacionamento que deve haver entre agências de comunicação e jornalistas. O networking com os profissionais das diversas mídias é o principal responsável pelo sucesso do negócio e a divulgação do cliente. Pensando nisso, diversas agências preparam encontros, visitam redações e enviam materiais para estreitar o relacionamento com esses profissionais.
A Versátil Comunicação tem uma agenda de encontros preparada especialmente para os jornalistas, na qual esporadicamente realiza encontros informais com o objetivo de inserir os clientes na lista de fontes desses profissionais. “Sempre que podemos, realizamos esses encontros. Só que, com a correria das redações, nem sempre os jornalistas conseguem comparecer”, ressalva o diretor executivo da agência, Cícero Vieira. Os convites somam-se a releases, press kits, mensagens via Twitter, Facebook, e-mails, além de telefonemas. Para se destacar diante de tanta concorrência, materiais criativos e o bom conteúdo fazem toda a diferença. Aliás, são imprescindíveis.
Parceiros nacionais
Quando a estrutura não abrange as regiões de interesse, o jeito é buscar os acordos comerciais. Estrategicamente, saem de cena os concorrentes e entram os parceiros. O prêmio é a satisfação do cliente e tudo o que resultar daí. As agências podem se unir e mesclar serviços, diversificando suas atividades e promovendo inovação.
A CDN, por exemplo, tem acordos comerciais com outras empresas de comunicação na maioria dos estados brasileiros e também no exterior, como é o caso da Fleishmann-Hillard.
O diretor da Versátil Comunicação, Cícero Vieira, declara que há espaço para todos trabalharem, porém enfatiza que as agências de comunicação precisam ter mais seriedade. “Não adianta fazermos promessas que não podemos cumprir, devemos ser verdadeiros com os clientes. Isso sim é uma boa comunicação”, resume. E pode ser conseguida por meio das parcerias.
“Mantemos um serviço saudável com as demais empresas. Muito mais do que concorrentes, são nossas companheiras de trabalho”, conclui Cid Luis de Oliveira Pinto, diretor executivo da Alfapress. Vantagem para os dois lados.
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Edição 63 - Abril / 2013
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