• Institucional |
• Faça sua Assinatura |
• Anuncie sua Marca |
• 55 11 3879-8200

Sites Segmento Sites Segmento MC Panorama Editorial Marketing Industrial Revista Água Revista Alumínio

Informação de ouro

Por Marcelo Daniel

Saber o que o consumidor está vendo quando está na internet é uma carta na manga para o anunciante e garante bons negócios

Os números da internet são animadores aos olhos de um investidor. De acordo com o mais recente relatório do IAB Brasil, o digital deverá crescer 39% em 2012, fechando o ano com 13,7% de participação no bolo publicitário - quatro vezes mais que todos os outros meios. As boas perspectivas, entretanto, não dão garantias de que investir em negócios na web traga retorno seguro. Há muito que considerar antes de depositar as fichas e, cada vez mais, o potencial anunciante sabe disso.

As ferramentas de web analytics - processo de medição, coleta, análise e produção de relatórios de dados de navegação e interação - estão no mercado com o objetivo de fornecer o maior número de informações sobre sites e páginas na internet. De acordo com a presidente do Comitê de Métricas do IAB Brasil, Paula Marsilli, "é uma tendência saber o que o consumidor pensa, o que ele dispõe dentro do próprio site - e a maneira mais simples de obter esses dados é através de uma ferramenta dessa natureza". Mais do que tendência, a posse dos passos, do comportamento e do perfil dos usuários da web, somada a outros recursos de mensuração, representa a possibilidade de investimento lucrativo.

Segundo a especialista, os principais mecanismos disponíveis no mercado brasileiro nesse segmento são o Google Analytics, o Web Trends e o Omniture. Esses produtos são de uma categoria chamada de Site Centric, ou seja, focados em informações precisas e detalhadas sobre o website. "Quais páginas têm mais tempo de navegação, quanto o usuário fica no site, a frequência de pessoas todos os dias, enfim, saber o quão fiel é quem o acessa", exemplifica Paula Marsilli sobre os tipos de dados que podem ser obtidos com a aplicação do recurso.

O relacionamento entre os clientes proprietários das páginas na internet e as ferramentas de web analytics se dá por meio das agências de publicidade. "Elas oferecem consultoria, que torna essas tecnologias viáveis", explica Paula Marsilli, que também é diretora de mídia da agência WMcCann. Ela ressalta a importância, nos dias de hoje, de uma preocupação adicional quando o assunto são as campanhas nos sites: o desempenho das mesmas nas redes sociais. "O cliente deve optar por agências que ofereçam, além de uma análise mais tradicional, foco nesse segmento cada vez mais popular", aconselha.

Fundada em 1999, a Predicta é referência mundial no desenvolvimento de tecnologia e consultoria na área. O produto de maior destaque na agência, quando o tema é comportamento do internauta, chama-se BTBuckets. De acordo com informações fornecidas pela assessoria de comunicação da empresa, trata-se de uma "solução que lhe permite automaticamente segmentar e classificar usuários com base em informações comportamentais, demográficas e tecnográficas". As empresas buscam a Predicta com o objetivo de segmentar os usuários de sua página e, assim, fornecer conteúdo personalizado e publicidade específica para esse grupo.

As agências prestam consultoria e tornam as ferramentas tecnológicas viáveis

A ferramenta da Experian propõe uma análise profunda de toda a movimentação da rede

No caminho certo
'O anúncio cumpriu o seu papel e conduziu o internauta para o meu site?'. Essa é a pergunta que a agência MediaMind ajuda a responder, através da análise dos resultados obtidos nas campanhas através de banners, peças em flash e mídias em geral. "Nosso objetivo é fornecer tudo para o cliente e para sua campanha on-line", afirma Clarice Sanvicente, gerente de operações. "É o conceito de one stop shop, em que oferecemos compra de mídia, planejamento, servidores para as peças e métricas".

No caso específico dos recursos de web analytics, a empresa consegue avaliar se o usuário da rede interagiu com o display publicitário, se assistiu ao vídeo ou ouviu o som até o fim, por exemplo. "Há ainda um recurso chamado dwell, que nos permite saber se a pessoa ficou mais de três segundos com o mouse sob o anúncio", explica a gerente. Com o uso dessa ferramenta, o cliente que lança uma determinada campanha que necessite de um cadastro pode acompanhar quantos preenchimentos vieram daquele anúncio. "No caso do e-commerce, podemos identificar quando ocorreu o acesso ao site da loja e, inclusive, se a compra foi efetivada".

De acordo com a gerente de operações da MediaMind, a análise do perfil de compra do usuário pode ainda resultar no processo de Retarget, que corresponde a uma mudança nos banners conforme o histórico de compras do usuário. Caso da Zuji - uma gigante do mercado de turismo online, com sedes na Austrália, Nova Zelândia, Hong Kong, Índia e Cingapura, que oferece aos consumidores mais de 400 companhias aéreas, além de 60 mil hotéis. Com o uso de uma solução da MediaMind, a empresa conseguiu aproveitar melhor as informações geradas pelas web analytics. O banco de dados da agência de turismo foi sincronizado à plataforma da MediaMind e, sendo assim, a cada acesso de clientes em busca de uma passagem aérea ou reserva em hotel passava a alimentar informações ao sistema. O produto final oferecia banners de promoções relevantes e diferentes para cada usuário, que levavam em conta seus hábitos e interesses em viajar.

As constatações obtidas podem mudar o rumo do planejamento de uma campanha

Como resultados desse investimento, houve um crescimento no valor das venda de aproximadamente 25% superior que a média para publicidade display. "Agora que podemos inserir automaticamente as mais recentes ofertas em nossos banners, os clientes veem constantemente as melhores opções disponíveis. Isso pode fazer uma grande diferença no segmento de turismo", afirma o diretor administrativo da Zuji Austrália, James Gaskell.

Empresa investe em controle de publicidade on-line Gerenciar, em tempo real, informações sobre receitas, verificação da confiabilidade dos dados da campanha, processos simplificados de faturamento e pagamento, além da criação de relatórios de desempenho detalhados. Essas são as funções desempenhadas pela nova plataforma de Online Publishers da TLV Media, anunciada no início do mês de junho, na capital Tel Aviv, Israel. De acordo com o diretor-geral da empresa, Ohad Gliksman, "a nova plataforma é parte do nosso foco contínuo em ajudar os publishers a monetizar melhor suas propriedades on-line". Ao registrar-se na ferramenta, o usuário passa a usufruir dos benefícios da tecnologia exclusiva, que combina várias metodologias de otimização para permitir o maior ROI (retorno sobre o investimento) possível para anunciantes e maximizar a receita. O produto oferece uma interface intuitiva para gerenciar as receitas de publicidade, que possibilitam conhecimentos de gestão de inventário, maior suporte e maximização. A TLV Media é uma empresa especializada na otimização de campanhas de publicidade display e banners com base no desempenho.

Seguindo os passos
Saber o que o brasileiro está fazendo na internet é uma informação estratégica. A ferramenta Experian Hitwise se propõe a fornecer esses dados por meio de um sistema que foca a análise, não apenas no site do cliente, mas em toda atividade de uma massa de usuários na rede, característica que é denominada User Centric.

Clarice, da MediaMind: existe um crescimento evidente na procura por esses serviços

Paula, do IAB: campanhas on-line devem considerar desempenho nas redes

Para desempenhar o seu papel analítico, a Experian usa uma imensa base de dados que coleta, diariamente, informações de 500 mil internautas - "é o maior painel do Brasil, que respeita todos os recursos de privacidade e individualidade", afirma o presidente de Marketing Services da Experian, Juliano Marcílio. "O mundo digital permite a utilização de inteligência e conceitos que, com facilidade, nos permitem trocar estratégias em cinco minutos", diz. "Quanto mais informações, mais vantagens - desde que organizadas e com estrutura".

Ao se distanciar da análise apenas do site, a ferramenta passa a monitorar os mecanismos de busca ou search. A Experian Hitwise exibe um painel gráfico, liberado a partir de login e senha ao usuário, que disponibiliza ao cliente todos os dados de tráfego das categorias de indústrias escolhidas. No total, são 120 modalidades. "A partir daí é possível acompanhar o mercado, tanto a empresa quanto os concorrentes; há uma riqueza grande de termos de busca e é possível saber o que está levando o usuário para sites específicos", explica Marcílio.

Para o segmento da comunicação, segundo o executivo, a ferramenta torna-se um produto fundamental na elaboração de rankings de acesso com a concorrência, feitos através de um índice percentual. Também pode ser utilizada para saber de onde vem o internauta e para onde ele vai, recurso chamado de click stream.

PÁGINAS :: 1 | 2 | Próxima >>

Edição 63 - Abril / 2013